إنشاء متجر إلكتروني في المغرب، مرتبط بطريقة عملك

ماذا تقول الأرقام عن البيع عبر الإنترنت في المغرب؟

المؤشر	الرقم	المصدر
المغاربة الذين اشتروا عبر الإنترنت سنة 2024	24,9 في المائة	الوكالة الوطنية لتقنين المواصلات (ANRT)
المشترون عبر الإنترنت الذين يدفعون عند الاستلام	أكثر من 8 من أصل 10	ANRT
التسليمات التي تتم في المنزل	قرابة 90 في المائة	ANRT
عمليات الأداء بالبطاقة في التجارة الإلكترونية عبر CMI سنة 2024	44 مليون عملية	CMI
المواقع التجارية المرتبطة بـ CMI سنة 2024	5000 موقع	CMI

أرقام ANRT مأخوذة من بحثها الوطني حول تكنولوجيا المعلومات لسنة 2024، كما نقلها موقع Hespress في نونبر 2025، وأرقام CMI من جريدة Le Matin، شتنبر 2025.

الخلاصة لأي تاجر: الجمهور موجود ويكبر، لكن الثقة ما زالت تُكسب لحظة التسليم، حين يرى الزبون المنتوج قبل أن يدفع. والزبناء يطرحون أسئلتهم على WhatsApp قبل الشراء، ويقارنون من هواتفهم. المتجر الناجح في المغرب يأخذ ذلك بعين الاعتبار منذ تصميمه.

ما الذي ننجزه في متجرك

• دفع عند الاستلام مضبوط. تُؤكَّد كل طلبية بالهاتف أو على WhatsApp قبل الإرسال، وتُتبع حالتها حتى التسليم، وتُسجَّل الطلبيات المرفوضة.
• الأداء بالبطاقة البنكية. منذ فاتح فبراير 2026، يوقَّع العقد مع مؤسسة أداء، هي الشركة التابعة لبنكك أو فاعل مستقل، ويتولى CMI المعالجة التقنية (La Vie Éco، فبراير 2026). نركّب بعد ذلك وحدة الأداء في المتجر ونختبرها.
• مخزون واحد. المتجر والمحل يتقاسمان المخزون نفسه. بيع في المحل يحيّن المتجر، والعكس.
• بطاقات منتجات واضحة. صور، وأنواع، ومواصفات، وتوفر المنتوج، للإجابة عن الأسئلة قبل أن تصلك على WhatsApp.
• فضاء للزبناء المهنيين. أثمانهم، وشروط أدائهم، وسجل مشترياتهم، مع طلب سريع انطلاقا من الطلبيات السابقة.
• لوحة للطلبيات. في انتظار التأكيد، قيد التحضير، مُرسَلة، مسلَّمة، مُرجَعة.

الصيغ والأسعار

الصيغة	ما تتضمنه	السعر	المدة التقريبية
الأساسية (Essentielle)	حتى 50 منتجا، الدفع عند الاستلام، تتبع الطلبيات، مصاريف التوصيل وآجاله حسب المدينة	ابتداءً من 15000 درهم دون احتساب الرسوم	4 إلى 6 أسابيع
الاحترافية (Pro)	حتى 500 منتج مع استيراد الكتالوج، الأداء بالبطاقة وعند الاستلام، البحث والتصفية	ابتداءً من 25000 درهم دون احتساب الرسوم	6 إلى 8 أسابيع
المتصلة (Connectée)	ربط بالمخزون أو بالصندوق أو بـ Odoo، مخزون يُحيَّن مع كل بيع، طلبيات وفواتير دون إعادة إدخال	ابتداءً من 40000 درهم دون احتساب الرسوم	8 إلى 14 أسبوعا

لا تشمل هذه الأسعار التوصيل نفسه، ولا عقد الأداء بالبطاقة، ولا برنامج الصندوق أو Odoo في حد ذاته، ولا اسم النطاق والاستضافة اللذين يُؤدَّيان بثمن المزود. الصيانة بعد الإطلاق متاحة ابتداءً من 1500 درهم في الشهر دون احتساب الرسوم.

ما يفرضه القانون، باختصار

هذه النقاط لا تعوّض رأي محاسبك أو مستشار قانوني.

• نشاط مصرَّح به، شركة أو مقاول ذاتي مثلا. يعرض المتجر هوية البائع وعنوانه، ومن الأفضل إضافة رقم التعريف الموحد للمقاولة (ICE)، الإلزامي أصلا في الفواتير (المادة 145 من المدونة العامة للضرائب).
• معلومات كاملة قبل الشراء: خصائص المنتوج، والثمن بجميع الرسوم، ومصاريف التوصيل وآجاله، وطرق الأداء، وشروط البيع العامة.
• حق التراجع. تمنح المادة 36 من القانون رقم 31.08 القاضي بتحديد تدابير لحماية المستهلك المستهلكَ سبعة أيام كاملة للتراجع، وثلاثين يوما إذا لم يؤكد المورد كتابيا المعلومات التي يفرضها القانون، مع استثناءات ينص عليها. لذلك يجب إرسال تأكيد مكتوب لكل طلبية.
• حماية المعطيات الشخصية (القانون 09.08): اجمع الضروري فقط، وانشر سياسة للخصوصية، وقم بالإجراءات لدى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي.

مشروع أنجزناه

بنينا المتجر الإلكتروني ولوحة الإدارة الخاصة بـ TIS، متجر للإلكترونيات في المغرب: كتالوج حسب الفئات، وسلة وطلب عبر الإنترنت، وإدارة المنتجات والمخزون والطلبيات من مكان واحد.

إذا كان لديك محل، يمكن ربط المتجر ببرنامج المخزون والصندوق الذي طوّرناه، حتى يُحيِّن كل بيع في المحل المخزونَ المعروض على الإنترنت. وإذا كنت تحتاج موقعا تعريفيا فقط، فانظر صفحة تصميم المواقع.

التفاصيل الكاملة بالفرنسية في صفحة إنشاء المتاجر الإلكترونية وفي دليلنا للبيع عبر الإنترنت في المغرب.